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SNAI down da quasi 36 ore, la società: "Attacco hacker" [AGGIORNATO 18:00]

Primi problemi da questa mattina alle 7, poi boom delle segnalazioni da tutta Italia ma SNAI non spiega cosa sta succedendo e gli utenti cominciano a temere per i propri soldi.

- Ultimo aggiornamento

Aggiornamento 28/12/2020 ore 18:00

Il gravissimo down dei servizi di SNAI, che va avanti da ieri mattina, è stato causato da un attacco hacker. Lo ha ammesso la stessa società in un comunicato stampa. Qui tutti i dettagli:

SNAI Down: è stato un attacco hacker | Libero Tecnologia

 

Problemi tecnici ai siti Web e all’app di SNAI gestiti da Snaitech Spa, la società di scommesse legali. Tutti i siti del gruppo, che accetta scommesse su ippica, poker, diversi sport, giochi e casinò online (comprese le slot) sono offline da questa mattina e sul sito madre www.snai.it è comparso un messaggio: “MANUTENZIONE STRAORDINARIA – La manutenzione riguarda tutti i prodotti snai.it e APP – Contiamo di tornare operativi a breve — Il team SNAI“.

I disservizi, però, durano da ieri con le prime segnalazioni già alle sette del mattino. Panico tra gli scommettitori italiani che usano i servizi SNAI, con commenti deliranti sui social in cui si ipotizza persino che l’azienda sia scappata con i soldi degli scommettitori. Ad alimentare la rabbia degli utenti c’è anche il fatto che sui profili social ufficiali di SNAI non c’è alcun accenno al down dei sistemi informatici. Oltre all’inaccessibilità completa dei siti del gruppo, compreso mybet.it si segnala anche l’impossibilità di aprire l’app o di fare il log-in. Le segnalazioni di disservizi provengono uniformemente da tutta Italia.

Aggiornamento 28/12/2020 ore 17:00

A quasi 36 ore dall’inizio del down di Snai, con tutti i siti e le app completamente inutilizzabili, l’azienda di scommesse legali continua a barricarsi in un inspiegabile silenzio. Dopo la comunicazione per nulla esaustiva di questa mattina alle 8:10 su Twitter, infatti, non risponde più ad alcun commento degli utenti (circa 170, su quest’ultimo tweet, mentre scriviamo questo aggiornamento). Nessun comunicato stampa ufficiale e persino un “No comment” al Corriere della Sera.

Aggiornamento 28/12/2020 ore 11:30

Nessuna notizia ufficiale su quando termineranno i disservizi di SNAI, con il down dura ormai da quasi 30 ore. Nessuna nota stampa e nessun nuovo post su Twitter, dove l’azienda non risponde più neanche ai commenti da oltre 15 ore. Buio assoluto anche su Telegram, piattaforma sulla quale SNAI ha un canale pubblico che viene però utilizzato solo per diffondere notizie sportive. Nel frattempo alcuni utenti fanno notare che il numero verde di SNAI è stato disattivato a marzo 2020.

Aggiornamento 28/12/2020 ore 9:00

Ancora down tutti i servizi di SNAI, il down dura ormai da oltre 24 ore. Buio anche per quanto riguarda le comunicazioni con gli utenti: ancora nessun comunicato stampa ufficiale di Snaitech Spa e l’ultimo tweet dell’account ufficiale di SNAI su Twitter risale alle 20:11 di ieri.

Nel frattempo i clienti di SNAI stanno facendo le ipotesi più fantascientifiche in merito a questo disservizio, compresa quella che SNAI sia fallita e quella che un dipendente infedele ha infettato i server dell’azienda per rubare i soldi agli scommettitori.

Aggiornamento ore 20:30

Tutti i servizi di gioco online di SNAI sono ancora completamente offline. A questo punto è chiaro, dopo oltre 12 ore, che ci sia stato un grosso problema tecnico. Non è nemmeno da escludere, ma non ci sono informazioni in merito, che si tratti di un attacco hacker ai server dell’azienda che, lo ricordiamo, gestisce una montagna di denaro custodito nei conti gioco dei suoi utenti.

Il sito Web ufficiale Snai.it non parla più di “manutenzione straordinaria” ma invita genericamente gli utenti ad avere pazienza: “Gentili utenti, stiamo lavorando per ripristinare nel più breve tempo possibile tutti i servizi. Ci scusiamo per il disagio“.

Nel frattempo, specialmente su Twitter, molti utenti oltre a lamentarsi iniziano ad esprimere preoccupazione per il loro conto ma SNAI, sempre su Twitter, rassicura tutti: “Potete stare tranquilli. Il problema riguarda il sito, non i conti di gioco“. I più ottimisti, invece, chiedono a gran voce che l’azienda conceda un bonus a tutti quando i problemi saranno stati risolti.

Aggiornamento ore 17:30

Dopo diverse ore di silenzio SNAI risponde agli utenti su Twitter. Nonostante il suo sito continui a mostrare il messaggio di manutenzione straordinaria, la società su Twitter risponde agli utenti:

Il sito non è in manutenzione. Stiamo avendo altri problemi che stiamo cercando di risolvere da stamani mattina. Ma ripeto: il sito non è in manutenzione.

Snaitech Spa, azienda madre del gruppo di scommesse sportive, sul suo sito Web non ha pubblicato alcun aggiornamento ufficiale su questa vicenda.

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