Come controllare lo stato della garanzia Apple

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Negli ultimi anni la tecnologia ha avuto uno sviluppo a livello esponenziale, con particolare riferimento ai prodotti con marchio Apple, come iPhone, iPad, MacBook ed Apple Watch.

Può accadere però che questi dispositivi, come in generale tutti gli strumenti tecnologi, possano presentare problemi: in questo caso non ci si deve far prendere dal panico perché è possibile risolverli verificando come prima cosa e in poche semplici mosse, se c’è ancora la copertura della garanzia Apple.

• Garanzia Apple: come funziona
• Garanzia Apple: quanto dura e cosa copre
• Come verificare se il dispositivo è coperto dalla garanzia limitata Apple
• Garanzia Apple per danni accidentali

Garanzia Apple: come funziona

Se ci si trova nella spiacevole situazione di avere un prodotto Apple difettoso o con problemi di funzionamento, collegandosi al sito web dell’azienda si può effettuare il controllo garanzia Apple semplicemente inserendo il numero di serie del proprio dispositivo e il codice alfanumerico di verifica “non sono un robot”. In questo modo si potranno avere con un solo semplice click tutte le informazioni utili.

Può capitare però in alcuni casi, che non si riesca a recuperare il numero di serie. Come prima cosa quindi si deve procedere con il recupero di tale informazione: in alcuni dispositivi infatti si trova su uno dei lati. Nel caso in cui non fosse presente il numero di serie sul proprio device, si possono seguire altri procedimenti, cercandolo direttamente dal dispositivo:

• Sul Mac, scegli menu Apple in alto a sinistra > Informazioni su questo Mac: qui è presente il numero di serie;
• Su iPhone, iPad, iPod touch, Apple Vision Pro o Apple Watch, scegli Impostazioni > Generali > Info.

Se ti sei ricordato invece di conservare la confezione di vendita del prodotto, potrai rintracciare il numero di serie sul retro della stessa.

Nel caso in cui non si riesca a recuperare il numero seguendo i procedimenti descritti, con un po’ più di pazienza si può comunque risolvere il problema in questi 4 modi:

• Puoi chiamare il numero verde per l’assistenza tecnica Apple al telefono, che per l’Italia è 800 915 904;
• Puoi scaricare l’app “Supporto Apple” direttamente sullo smartphone;
• Puoi recarti personalmente al più vicino Apple Store e richiedere l’assistenza di un commesso del punto vendita.

Una volta eseguita la procedura per la verifica della garanzia Apple, si viene reindirizzati su una pagina che riporta tutte le informazioni necessarie, fra cui la convalida della data di acquisto del prodotto, lo stato di copertura della garanzia su riparazione e assistenza fornita direttamente da Apple, lo stato del servizio di assistenza tecnica telefonica (gratuita solo per i primi 90 giorni dopo l’acquisto e in seguito a pagamento).

Garanzia Apple: quanto dura e cosa copre

Per qualsiasi dispositivo tecnologico acquistato in Europa è prevista per legge una durata di garanzia di 2 anni, con primo anno a carico del produttore e secondo anno a carico del rivenditore. Anche nel caso di garanzia Apple in Europa dunque, la durata e le modalità previste sono le stesse. Nel caso di acquisto in Apple Store entrambi gli anni sono a carico di Apple.

La garanzia Apple però, non copre qualsiasi tipo di danno. In generale sono coperti tutti i difetti di conformità cioè quelli dovuti al malfunzionamento dell’hardware o del software non causati dell’acquirente.

Per esempio, se un iPhone in garanzia smette di funzionare improvvisamente dopo un utilizzo regolare, allora la riparazione viene coperta. Se invece il danno subentra in seguito ad una caduta allora la riparazione dovrà avvenire a spese del proprietario che avrà un’ulteriore garanzia Apple di 2 anni, a partire da quel momento, sul nuovo pezzo sostituito. Non vengono quindi coperti i cosiddetti “danni accidentali”, che è però possibile riparare a proprie spese secondo un listino prezzi prestabilito direttamente da Apple in base all’entità delle varie tipologie di danno che possono subentrare.

Inoltre, se il dispositivo è stato precedentemente riparato o manomesso in qualsiasi parte da un operatore non autorizzato, la garanzia Apple decade automaticamente.

Come verificare se il dispositivo è coperto dalla garanzia limitata Apple

Verificare la copertura della garanzia di un dispositivo Apple è essenziale per accedere a riparazioni e supporto tecnico. Ecco come procedere per sapere se il proprio dispositivo è ancora in garanzia:

• Su iPhone o iPad, seleziona su Impostazioni > Generali > AppleCare e garanzia, quindi tocca il tuo dispositivo;
• Su Mac, seleziona sul menu Apple nell’angolo in alto a sinistra dello schermo. Scegli Impostazioni di Sistema > Generali > AppleCare e garanzia.

Garanzia Apple per danni accidentali

Per chi è più previdente e avverso al rischio, è possibile estendere la garanzia attraverso il piano AppleCare+. Si tratta di una specie di assicurazione iPhone il cui costo varia a seconda del modello in questione e che copre sia i difetti di fabbricazione, sia i danni causati accidentalmente con il diritto ad avere vari interventi di riparazione a costi ridotti.